Libro de reclamaciones

* Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa al Consumidor, ponemos a su disposición un libro de Reclamaciones para que puedas registrar los reclamos que tenga.

CENTRAL DE INFORMES

af.arequipa@alianzafrancesa.org.pe

(54) 215579

Alianza Francesa de Arequipa

Santa Catalina 208 – Cercado

DEFINICIONES

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios ; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre(Obligatorio)

Direccion(Obligatorio)

Distrito(Obligatorio)

Telefono(Obligatorio)

Email(Obligatorio)

TipoDocumento(Obligatorio)

NroDocumento(Obligatorio)

SoyMenor

Soy menor de edad (Escriba los datos del padre o madre)

BIEN CONTRATADO

TipoReclamo(Obligatorio)

Producto

Servicio

DescripcionProducto

Sede(Obligatorio)

Area(Obligatorio)

FechaIncidente(Obligatorio)

DETALLE DEL RECLAMO

TipoReclamo(Obligatorio)

Reclamo

Queja

Sugerencia

DescripcionIncidente(Obligatorio)

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