Libro de Reclamaciones
Central de informes:
- af.arequipa@alianzafrancesa.org.pe
- (54) 215579
- Alianza Francesa de Arequipa
- Santa Catalina 208 – Cercado
Definiciones:
- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa al Consumidor, ponemos a su disposición un libro de Reclamaciones en todas nuestras sedes para que puedas registrar los reclamos que tengas.